SANTECH riscuote un notevole successo tra privati, professionisti e PMI per un pacchetto qualità-pezzo-prestazioni-configurazioni-assistenza imbattibile. L'assistenza post-vendita è organizzata e funziona benissimo, Pick up & Return con intervento in max 48 ore. Funziona talmente bene che fino ad ora, grazie anche ad una difettosità bassissima, non abbiamo MAI sforato le 24 ore per l' intervento e non raggiungiamo mai il budget messo a disposizione pertanto lo usiamo anche per interventi che non sarebbero da intendersi in garanzia.
La durata della garanzia è di 3 anni sia per acquisto con Partita IVA che con Codice Fiscale.
Diciamo che nel malaugurato caso dovesse succedere qualcosa al Suo notebook SANTECH se la risoluzione del problema non richiede il Nostro intervento (RAM, HD, DVD, Tastiera, Alimentatore, ect), Le manderemo il giorno dopo la segnalazione il pezzo di ricambio dove desidera e con assistenza telefonica l'aiuteremo nel montaggio, infine manderemo, sempre a Nostre spese di nuovo il corriere e ritirare il componente difettoso. Invece nel caso in cui l'intervento necessiti di un rientro nei Nostri laboratori, manderemo il ritiro e riconsegna del notebook con spedizione assicurata tutto a Nostre spese ed in 3 giorni riavrà il Suo notebook funzionante.
Il tutto è possibile poiché siamo gli unici ad avere i pezzi di ricambio in sede sempre disponibili.
La difettosità nel nostro settore per i componenti prettamente elettronici segue leggi completamente aleatorie pertanto è fondamentale avere un'azienda che offre un'assistenza eccellente come la Nostra.

 

Alla consegna del notebook nella confezione troverà un DVD originale SANTECH con tutti i drivers del notebook per i S.O. supportati (Windows XP e Windows Vista sia 32 che 64 bit), oltre anche al manuale, ed utility varie.
Inoltre i drivers possono essere scaricati dal nostro sito nell'apposita sezione man mano che verranno aggiornati.

 

Dalla nostra nascita per filosofia aziendale permettiamo al cliente la libera scelta riguardo al S.O. Il cliente può scegliere di acquistarlo o no, prendendolo senza S.O. spediremo il notebook comunque testato ma con Hard Disk vuoto, invece nel caso in cui venga scelto anche un S.O. provvederemo noi stessi all'installazione dello stesso con i drivers.

 

Nel 2004 quando siamo nati abbiamo destinato un fondo per mantenere il reparto assistenza in vita fino al termire dell'assistenza dell'ultimo notebook venduto in caso di cessazione di attività. All'epoca era doveroso visto lo stato embrionale del nostro progetto però oggi sinceramente, anche se il fondo rimane nello Stato Patrimoniale della Società, nessuno ci pensa più perchè cresciamo con un media del 100% l'anno ed abbiamo i numeri, la volontà a la passione per diventare sempre più protagonisti in questo settore.

 

Generalmente tra ordine e consegna passano 4-5 giorni lavorativi, questo perchè ci sono più fasi: allocazione componenti, accredito pagamento, inserimento nell'assemblaggio, assemblaggio, test e spedizione.
I notebook non sono mai già assemblati, sono disponibili le componenti ma vengo assemblate just-in-time a seconda delle specifiche richieste.
Ovviamente possono accadere cause di forza maggiore che in qualche modo possono far slittare spedizione e/o consegna, in questo caso il Cliente viene avvisato tempestivamente discutendo insieme la migliore soluzione.

 

Per il metodo di pagamento in contrassegno il corriere accetterà alla consegna della merce sia Contanti che Assegno Circolare (assegno rilasciato dalla banca non quello classico) intestato a SANTECH S.r.l.